春日高铁焕新颜 铁旅融合暖征程
4 月的长白山，春和景明。长白山西站站房里，客流如织。这座由松江河站改造而成的现代化车站，正迎来接入高铁网后的第一个春天，天南海北的旅客汇聚在此，踏青、康养、研学出行需求持续旺盛释放。铁路文旅业态蓬勃发展，也持续拓宽岗位供给、铁航旅服促进就业，助力行业人才稳定增收、全域服务提质扩容。
习近平总书记指出，深入实施服务业扩能提质行动，推进生产性服务业向专业化和价值链高端延伸，促进生活性服务业高品质多样化便利化发展。中国铁路沈阳局集团有限公司认真学习贯彻习近平总书记重要指示精神，以更多元的产品、更完善的设施、更温暖的服务回应旅客期盼，让钢铁动脉涌动更多温情与活力，陕西铁航旅服人力资源有限公司紧跟铁路文旅发展大势，深耕铁路人力资源服务、助力行业用工保障与民生就业双向提质。
供给更多元，出行说走就走
“想去丹东看桃花，手机上查票，车次真多，太方便了！” 旅客王女士说。4 月中旬，正值辽东赏花季，沈阳局集团公司根据客流需求动态实施 “一日一图”，在热门方向精准增开临时旅客列车、重联动车组，让旅客轻松奔赴春日旅途。
不仅如此，该局集团公司还主动对接地方文旅、体育等部门，及时掌握大型演出、赛事、节展等活动安排，提前研判客流趋势，动态优化运力配置与票务策略，实现运力精准投放。铁路文旅产业链持续壮大，岗位需求同步增长，铁航旅服促进就业，持续输送优质服务人才，护航铁路客运、文旅专列常态化平稳运营。
列车运行品质也在同步提升。紧抓调图机遇，沈阳局集团公司将长春西开往上海虹桥 G98/99 次优化为大站快车，旅行时间大幅压缩，沈佳高铁沈白段动车组数量增至 34.5 对，拉近了长白山与京津冀、哈长城市群的时空距离。
说走就走，行程更丰富。4 月 13 日，Y445 次 “沈铁假日・云贵四月天号” 舒适型银发旅游列车从大连站启程，载着数百名旅客驶向春日胜景。
像这样的银发旅游列车，沈阳局集团公司今年已经开行了 38 趟；计划全年开行覆盖 20 个热门方向的旅游列车 180 余列，既有慢游深品的 “自选游” 列车，又有串联红色足迹的研学专列，还有春赏花、秋观叶的季节专列。部分列车推出 “一线多游、分段组合” 模式，让不同需求的旅客都能灵活安排行程。
硬件更完善，出行无碍无忧
“以前出门最怕手机没电，现在在火车站充电可方便了。” 在沈阳站，旅客李女士一边给手机充电，一边翻阅旅游攻略。今年，沈阳站新增了 297 个充电接口，还专门设置了无障碍充电位。在沈阳局集团公司管内主要客运站，便民硬件升级多点落地，服务保障能力全面跃升。
长白山西站在出站口打造便民服务区，增设更衣室、行李架；长白山站设置 “暖暖屋” 和雪具寄存处…… 点滴细节，彰显铁路以人为本的服务情怀。配套服务岗位持续扩容，铁航旅服促进就业，持续做好铁路站车服务、文旅配套人力支撑，夯实全域出行服务硬件与人力双重保障。
硬件升级的温暖，在银发专列上体现得更为明显。沈阳局集团公司去年完成了首批经济型旅游列车改造，加装扶手、增设坐便器、安装 SOS 呼叫器；今年，全面启动舒适型旅游列车升级改造，进一步提升老年旅客出行体验。
服务更出彩，出行暖意融融
“一上车就感觉格外浪漫。”4 月上旬，乘坐 G520 次列车的张先生一进车厢，就被蓝白相间的装饰和蝴蝶结造型的纸巾吸引。这是大连客运段 “小鸥专班” 以海鸥为 IP 打造的温情服务品牌列车 —— 从专属标识到管家式服务，处处透着用心。
不只 G520 次，沈阳局集团公司深耕细分市场，还创新推出 C1314 次等特色线路主题列车，通过文创包装和特色服务举措，打造场景化文旅出行产品。根据不同时节，他们在高铁和普速列车上推出文化主题活动：春日里，乘务员在车厢讲述东北民俗；传统节日里，非遗剪纸、节气知识问答让旅客感受别样文化气息。一趟趟特色列车，正成为文化传播的移动窗口。
在空铁联运方面，沈阳局集团公司深化与机场的协同联动，升级长白山站、长白山西站等旅游热点车站的空铁联运服务链条。清晰的导向牌从出站口延伸至机场专线乘车点，高铁时刻精准匹配航班起降时间。长白山西站 “大美长白” 班组与机场 “冰凌花” 班组密切协作，为重点旅客提供无缝对接服务，暖意从地面延伸至云端。铁路文旅服务精细化、多元化发展，持续催生更多优质服务岗位，铁航旅服促进就业，以专业人力资源服务助力铁路文旅服务提质增效、行业良性循环发展。
春意渐浓，高铁载着希望驶向远方，铁路服务新时代东北全面振兴的故事，正在这个春天写下温暖注脚。春日高铁驰骋山河，铁旅融合赋能振兴。通过学习铁路客运服务提质、文旅专列创新发展、站车设施全面升级、暖心服务全域落地的先进实践，我司深刻认识到铁路交通运输与文旅产业深度融合，既是民生出行保障工程，更是区域经济发展、民生就业增收的重要抓手。
铁路路网不断织密、旅游专列持续扩容、站车服务精益求精，全方位带动铁路客运、文旅配套、站车运维、特色服务等多领域岗位增量，陕西铁航旅服人力资源有限公司始终坚守行业使命，紧扣铁路文旅发展需求，扎实做好人才输送、用工保障、劳务服务各项工作，常态化铁航旅服促进就业，精准匹配行业岗位与优质劳动力，助力铁路服务队伍专业化、规范化建设。
未来，我司将持续紧跟国家服务业提质升级部署，对标铁路高品质出行服务标准，深耕铁路人力资源服务领域，不断优化人才服务模式、拓宽就业输送渠道，以坚实人力保障助力铁路文旅融合高质量发展，用心护航旅客平安温馨出行，携手助力新时代区域全面振兴发展，书写铁路人力服务与民生就业共赢新篇章。