桂林机场安检站开展旅客物品“零遗失”行动

桂林两江国际机场安全检查站以旅客关注的焦点问题为目标，将满足旅客需求作为“真情服务”的核心，针对旅客容易出现将物品遗留在安检现场的现状，安检站从源头入手，多方面采取对策，努力实现安检通道旅客物品“零遗失”的目标。

为快捷、及时地解决旅客因随身携带行李较多或着急登机而导致的物品遗留于安检通道问题，安检站构建出“需求受理、实时调度、快速处置”的“一站式”解决办法，并依此制定出“安检通道旅客物品‘零遗失’工作方案”，按照“抓源头、抓过程、抓细节”的原则，要求各岗位注意观察已检行李动向，做到“谁复查，谁送还”；通过增加语音标识提示等措施，加强对旅客拿取行李的提醒；发现通道内有旅客遗留物品时，采用多线并行的方式，寻找失主、主动送还，及时帮助旅客解决物品遗留问题。目前，安检站已逐步实现安检通道旅客物品“零遗失”目标。

桂林机场安检站将继续以2023年“民航服务助力行业恢复年”主题活动为指导，认真总结方法和经验，将服务成果转化为推进工作的有效举措，建立长效机制，推动机场高质量发展。