安全乘机 文明出行 | 评论 ：向“机闹”坚决说不

现场取证环节仅耗时25分钟，航班起飞未受过多影响——日前，首都机场公安局成功查处一起“机闹”事件，有力维护民航安全秩序。

这起“机闹”事件的处置主要有两个特点。一是“快”。机组报警后同步准备需要移交的证据材料，首都机场公安局接报后迅速出警并采用视频方式询问取证，尽可能压缩时间。现场处置结束后，涉事旅客被带离，航班起飞，最大程度保证了后续航班的正常性和其他旅客的出行体验。二是“严”。不和稀泥、不扯赖皮，不是“谁闹谁有理”“谁横谁有理”，而是依法、依规、依理。面对涉事旅客谩骂周边旅客、干扰客舱秩序的行为，机组劝阻无效后及时报警，警方赶到现场后迅速带离涉事旅客，并在完成调查后依法对其处以行政拘留处罚。事件处置的各个环节都以航空安全为先、以保障绝大多数旅客的合法权益为先。

对于行业而言，此次事件的成功处置，也有几点经验值得学习借鉴。一是深刻认识整治“机闹”的重要性，在处置“机闹”时善于出手、敢于出手。“机闹”会扰乱正常客舱秩序，影响机组飞行驾驶的专注力、判断力，部分事件还会造成航班延误、返航、备降，不仅影响航空安全，也影响其他旅客的正常出行。同时，“机闹”也是一种违法行为，《刑法》《民用航空法》《治安管理处罚法》中都有相关规定。面对“机闹”，必须依规处置、依法移交，如果总是一味忍让、纵容，息事宁人，只会助长不良风气，威胁客舱安全秩序，损害绝大多数旅客的合法权益。二是加强相关各方沟通协作，提升处置效率。在首都机场此次“机闹”事件中，机组与首都机场公安局的密切配合，是高效完成现场处置的关键因素。在合法合规前提下，充分利用视频询问等多种手段，优化现场处置、移交人员证据的流程，提升效率，才能在有力打击“机闹”的同时，更好保障航班正常性，减少后顾之忧。三是强化机组应急处置培训，提升机组整体处置能力水平。加强现场处置应对培训和实战演练，完善面对各类“机闹”人员的处置方案，强化机组人员实战磨合，才能使机组人员遇事不慌、心中有数，确保应对“机闹”行为及时有效、处置规范有力。四是打击“机闹”依法从严从重从快，处置“有头有尾”，形成警示效应。“机闹”事件发生后，不仅要做好现场处置，后续也要依法依规对涉事人员进行惩处。同时，也要做好文明乘机宣传工作，以案释法，加深社会公众对“机闹”及其后果的认知，提升公众文明出行意识。

当前，整治“机闹”专项行动正在民航系统深入开展。向“机闹”坚决说不，一方面要优化服务保障，积极引导广大旅客文明出行，营造良好乘机环境，另一方面，必须对“机闹”有力打击、加强整治，双管齐下，共同维护航空安全秩序稳定。（潘瑾瑜）