华夏航空地联动紧急保障断指旅客就医

“华夏4306， 我们这边有一位旅客手被搅拌机绞伤，需要紧急去库尔勒紧急治疗，方便接收么？”

“没问题，我们等！”

6月16日深夜，华夏航空G54306于田-库尔勒航班正在进行起飞前的准备，机组接到于田机场通知，需紧急运送一名断指旅客前往库尔勒救治。

时间就是生命！断指再植手术最佳时间为6-8小时，如果旅客没有赶上该趟航班，意味着错过最佳手术时间。华夏航空多方协调，分秒必争地为旅客开通绿色通道，保障旅客及时就医。

华夏航空AOC在接到机组报送信息后，立即启动评估决策机制，各部门立即协调机场地面服务值班人和运行指挥中心为旅客开辟了“绿色通道”，AOC总值班经理结合航医、于田机场的建议后，同意承运该旅客。

“如果不能马上转运到大医院，旅客的手可能保不住，秉承以人为本的理念，我们要尽全力帮助他登机成行。”当天AOC总值班经理李永平回忆。

在等待受伤乘客登机前的时间，乘务长向机上旅客进行了说明，也得到了机上全体乘客的理解与支持。受伤乘客登机后，考虑旅客进出座椅不便和落地后快速下机，乘务员将其座位调整至前舱，并协助旅客系好安全带。同时，准备毛毯、水、冰块等物品。乘务组不时来到旅客身边，悉心关注旅客情况，确保其乘机舒适。

同一时间，地面各保障部门迅速联动，签派向当地空管告知情况，申请保留时刻，协调航路，直飞库尔勒机场，尽可能缩短飞行时间。地服值班人员协助旅客联系医院和家属，协调库尔勒站调和塔台重点保障，确保待航班落地后，旅客能够尽快就医。

23点30分，航班起飞，机组人员凭借着丰富的经验，避开了近期南疆地区的复杂天气与颠簸区域，以最科学、最快捷的速度飞往库尔勒机场。

飞行中，附近空域还有华夏航空另外2架执行航班任务的飞机，以及其它用户活动，收到消息后也果断为该航班作出避让。最终，机组提前5分钟落地库尔勒机场，航班以进港排队第一优先落地，受伤旅客也在第一时间被送往医院进行了治疗。

7月16日，机组成员来到库尔勒探望了休养中的旅客，已成功完成接指手术的旅客恢复良好，目前手指已经能小幅度活动，再过两周即可取掉钢钉，完全恢复手指功能。

“人民至上，生命至上”。华夏航空将始终坚守信念，以实际行动践行民航人的职责和使命，为旅客生命保驾护航。