优化资源配置和运输组织 持续提升客运供给质量

4月以来，人民群众出行意愿进一步增强，铁路客运持续快速恢复。截至4月25日，国家铁路4月日均发送旅客968.6万人次，环比增长13.4%。铁路部门聚焦提质增能创效，持续提升运输供给质量，全力满足人民群众出行需求。

针对客流特点，铁路部门主动适应市场变化，优化售票组织和客票预售策略，加大运力投放，精准实施“一日一图”，提高客车特别是动车组运用效率，有力保障重点地区运力供给。各地铁路部门深入挖掘运输潜力，优化调整运力资源配置，最大限度扩充运输能力。中国铁路广州局集团有限公司聚焦客流出行热门方向和旅客候补购票需求，逐线逐段逐站优化调整运力，实施灵活售票策略，实现引流上线、增运上量。中国铁路西安局集团有限公司根据客运回暖趋势，通过站、车、线同向发力，加大三秦大地复兴号动力集中型动车组开行力度，丰富客运产品供给，以优质的服务引流上线。

广深港高铁跨境列车恢复开行以来，双向客流持续走高。为确保进港高铁列车高质量开行，铁路部门选派业务能力强、乘务经验丰富的乘务人员担当值乘任务，围绕仪容仪表、粤语口语、特色服务、作业标准等内容进行专题培训，并做好应急情况处置，提升旅客出行体验，促进了香港与内地人员流动、经贸往来。

当前，各地旅游列车加密开行。铁路部门按照市场化原则，用好普速客车资源，开好旅游列车，千方百计促进增运增收。各铁路局集团公司加强客运营销，与地方政府相关部门紧密对接，结合旅客出行特点，积极开发具有铁路特色的休闲游、研学游、红色游等旅游产品，做好旅游列车推介，持续推动客运上量增收。