首都机场旅业公司T3航站楼客户家园服务项目有序恢复运营

随着一杯浓香的咖啡送至客户面前，首都机场旅业公司因受疫情影响暂时停业的T3航站楼客户家园服务项目，于近日有序恢复运营。

作为旅业公司业务的重要服务窗口之一，公司领导高度重视客户家园恢复运营后的各项服务保障工作，对重点领域和关键环节的专业化、社会化、综合性服务能力严格要求，停业期间未曾放松，随时做好恢复服务的各项准备工作。

停业期间，客户家园项目全体职工严格按照公司管理规定，落实消杀工作，指派专人对场内安全消防设施设备进行专项排查，及时清理安全隐患。组织开展大清扫工作，确保各区域干净整洁，一尘不染，加强员工培训力度，重点在操作规范、服务用语、仪容仪表、安全等方面，精进业务水平，用心服务好每位客户。

为持续巩固工作成果，降低管控风险，努力做到“两手抓、两手硬、两手赢”。客户家园项目团队在恢复对外服务后，持续严格落实“一人一验码、四时一消毒、一会一整理”等防疫安全措施，对进入人员在体温检测、健康码查验的基础上，增加行程码及核酸检测信息查验工作，并按相关要求每四小时对场内设备设施进行一次全方位消毒，实现疫情防控“有迹可循”。会议室使用完毕后，第一时间进行整理清洁，做好设备设施检查工作的同时将电气设备断电，实现安全工作“平稳可控”。

恢复运营前期，客户家园管理人员从职工思想、服务培训提升等方面做好准备，开展服务流程培训及演练，邀请咖啡机厂家专业维护人员到场进行调试设备，精细管理提升使用体验，力争开启一段新的美好“里程”。恢复运营后，项目团队全体职工秉承“打造精品航旅服务品牌 让客户感受管家式服务”的理念，精品服务保障客户需求。目前已接待69人，会议6场，获得客户好评。

首都机场旅业公司T3航站楼客户家园服务项目现配备有茶歇区、小型会议室、共享工位及母婴室等设备设施。项目团队将以更加饱满的精神，更加专业的服务，为客户提供更加便捷、高效的一站式服务体验。