兰州局集团公司转型升级产品做好旅游文章

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暑运期间，兰州局集团公司共发送旅客1306.5万人次，日均发送旅客21.1万人次，同比增加85.4万人、增长7.0％。8月20日，该局集团公司发送旅客24.7万人次，刷新了暑运历史纪录。

8月以来，甘肃省境内频繁降水，兰州局集团公司牢固树立“以人民为中心”的发展理念，发扬兰铁干部职工连续作战、不怕疲劳的精神，第一时间启动应急预案，迅速集结精兵强将抢修行车设备，把水害对运输的影响降到了最低。兰州局集团公司运输、调度、客运等部门联合作战，采取限速运行、列车迂回、普高联动等多项举措，全力确保恶劣天气下旅客列车运行及滞留旅客乘降安全。兰州站、兰州客运段等单位组织力量安抚旅客情绪，增开售票窗口，做好车票退改签和旅客问询解答等工作，千方百计做好滞留旅客的快速运输。

兰州局集团公司统筹高铁、普铁、城际铁路运输资源，增开4对普速列车、加开高峰线动车组列车6对、重联编组3对，并按照“旅游列车运行图”加强省级、城际间旅游合作，定期组织客源，常态化开行“环西部火车游”专列，努力满足广大旅客美好出行的需求。暑运期间，兰州局集团公司共开行“环西部火车游”专列23列。

同时，兰州局集团公司客运部门进一步加大暑运安全包保力度，严把危险品进站上车关口，统筹站车骨干力量，盯控好特殊时段、特殊情况下重点旅客的乘降。兰州、银川客运段大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，兰州站、天水南站、敦煌站充分发挥“008温馨服务台”“东方微笑”等服务品牌作用，做好母婴哺乳、重病旅客接送等重点旅客预约服务。