“防疫+服务”合力按下春运启动键

1月28日，2021年全国春运大幕拉开。中国铁路武汉局集团有限公司按照“运力充分准备、防控周密落实、服务精细安排”的要求，按下春运“启动键”。

面对铁路春运组织和疫情防控的复杂形势，武汉局集团公司通过强化疫情防控、确保旅客平安出行、维护良好春运秩序、优化便民利民设备等措施，全力以赴抓好各项工作落实，努力实现疫情防控和春运“双胜利”。

武汉局集团公司对全部站车工作人员进行核酸检测，在保证职工身体健康的同时，也为旅客的身体健康筑好安全屏障。他们设置入境人员与中高风险地区旅客专用通道，并在各客运站进出口对旅客进行体温检测；严格控制列车超员率，预留隔离席位，发现发热旅客立即启动应急预案。

春运前，武汉局集团公司对所有行车设备进行了一次全面检查检测，确保设备运行状态良好；举行业务考试，考试合格职工担当加开客车乘务工作；通知各客运站重点把好旅客进站、候车、检票关，保证各关键处所安全畅通。

根据春运客流情况，武汉局集团公司精准灵活加强客运组织，科学合理安排运力，提升客运服务质量，改善旅客出行体验。该局集团公司管内所有客运车站均保持铁路人工服务传统，安排工作人员在人工窗口售票，并支持现金购票，为老年群体提供优质购票服务。他们强化铁路客流和城市接驳信息的沟通共享机制，如遇列车大面积晚点，可协调公交、地铁、出租车等城市交通工具快速疏散旅客。

武汉局集团公司大力推进客站改造，春运前集中检修各站空调、电梯等设备。车站通过提升电子客票设备质量，让旅客进出站更加高效快捷。汉口站还开通普速列车互联网订餐业务，为16对普速列车的旅客提供互联网订餐服务。该局集团公司在各站为重点旅客设置爱心通道，开展重点旅客预约服务，并设置医疗服务点，为旅客提供咨询、救助等服务。

在做好旅客运输的同时，武汉局集团公司还提前制订货物运输组织方案，提高运输保障能力，统筹做好保供电煤、粮食、石油、防疫重点物资及节日物资的运输工作。